障害情報詳細

復旧【復旧】QTモバイル(au回線)携帯電話サービスが利用しづらい状況について

お知らせ日
2022年7月2日

対象サービス

au回線(Aタイプ)

詳細

平素はQTモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年7月2日1時35分から、QTモバイル(au回線)ご利用のお客さまにおいて、音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、7月5日(火)15時36分に音声通話およびデータ通信のご利用が問題ないことを確認いたしました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

参考:KDDIホームページ URL
https://www.au.com/information/notice_mobile/network/

1.日時

 発生:2022年7月2日(土)1時35分頃
 復旧:2022年7月5日(火)15時36分頃

2.対象

 QTモバイル(au回線)ご利用のお客さま

3.影響エリア

 全国

4.原因

 2022年7月2日(土)未明の設備障害によりスマートフォンでの音声通話およびデータ通信が混雑しており、ご利用しづらい状況が発生

5.ご返金について

 QTモバイル(au回線)ご利用のお客さまが本事象によりサービスをご利用できなかった7月2日から7月5日までの4日間のご利用料金
分を返金(2022年9月ご請求料金から減額)させていただきます。お客さまご自身のお手続きは不要です。
この度はお客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。                                                       
                                                                                                                                                                                                                 以  上

障害・メンテナンス情報トップに戻る